U kent de regel vast: nieuwe klanten aantrekken kost zeven keer meer dan bestaande klanten behouden. Bovendien doet het merendeel van de klanten slechts één enkele aankoop. Een goede analyse van uw ‘churn’ (welke klanten gaan weglopen) en hierop inspringen levert dus op een goedkope manier veel extra omzet op.
Waarom predictive churn zo belangrijk is en hoe u het predictive churn model opzet, las u in onze voorgaande blog.